汽车线上:HONDA松江新据点成立
HONDA松江新据点成立记者:整理/Hayabusa 2004-10-30

HONDA TAIWAN又有新据点成立了,位于松江路上的新展示点,松江店经由社长藤崎照夫先生的催生下,终于在光辉的十月下旬正式诞生。

汽车线上:HONDA松江新据点成立

松江展示中心为HONDA第25家经销据点,设立在寸土寸金的大台北闹区里,真是经历重重困阻,因为一个现代化的HONDA TAIWAN经营团队之要求,绝非可任由经销商随意设点,需经过严苛的审核,提供顾客一个宽敞舒适的服务环境。

HONDA TAIWAN本社要求下积极寻觅闹区中最适合的地点,经HONDA TAIWAN社长及相关人员审核之后同意唯一设立于闹区里的一间营业店,松江展示中心也是HONDA TAIWAN目前唯一最大突破,服务厂分置于约离展示中心约1500公尺外的吉林路上,随着大都会型态而作最大变通,在有限的空间中,如何提供顾客更方便的购车看车地点,是选择地点上最大考量。一方面要提供顾客更好的服务空间,二方面又可造就工作机会,让有理想肯打拼的人有个好舞台发挥其所长。依据谢董事长经营HONDA北投经销商的理念,成功经验带入松江新据点,营造一极佳的工作环境与气氛,让员工全心全意的为工作打拼,赚取利润分享员工,进而回馈地方,如何成为当地最受欢迎之企业。

谢董事长常常要求团队成员,他确信他所选择的团队是最佳组合,策划中长期经营策略,带领团队走正确的路,除营造最佳的工作气氛外,提供安定的薪资待遇,让员工心存感激,带着热诚的心在工作上努力服务顾客,平时非常注重CS顾客满意的他,只要能提升满意度的部分,他绝不吝啬,举凡咖啡、汽水、可乐等饮料部份,一定要求有相当品质的材料,提供顾客享用之前必先请员工试饮,如果员工都不满意怎肯提供顾客,在最近更为了一早入厂保养的车主担心来厂而耽误早餐,特别提供早餐服务,一份简单的麵包早点,再在代表他的用心,充满着感恩的心,回敬爱护我们的顾客,也会为中午留厂车主準备一份便当,当然小小一分餐点并不能满足顾客,因此常常提醒员工做好有品质的服务才能真正让顾客满意!

2004J.D.Power台湾区销售满意度(SSI)调查中受消费者亲睐,获所有汽车品牌第四名,国产车第一名的殊荣,正因如此多的消费者认同,HONDA TAIWAN更有信心、落实既有的服务品质,努力回馈所有爱护HONDA汽车的消费族群,将销售通路延伸至各大都会闹区,本着消费者在那里,服务就在那里的理念,藉由该展示点的设立,提升对客户服务的方便性,目的是要希望成为当地最受欢迎的企业,落实HONDA TAIWAN的最高服务精神。

上一篇: 下一篇:
相关阅读